LEGAL

Kebijakan Privasi Zilva

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Zilva ("kami"), yang dioperasikan oleh PT Zilva Lawi Teknologi, menyediakan platform SaaS ERP (app.zilva.io) yang dapat diakses klien secara mandiri. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform kami.

Catatan: kebijakan privasi untuk layanan Bookkeeping/jasa pembukuan disediakan terpisah oleh PT Lawi Konsultan Indonesia — lihat lawiconsulting.com/kebijakan-privasi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Data akun: nama, email, jabatan, dan kredensial login (kata sandi disimpan terenkripsi, tidak pernah dalam bentuk teks biasa)
  • Data yang Anda input atau unggah ke dalam platform untuk menjalankan bisnis Anda — mencakup transaksi keuangan, data pelanggan dan pemasok, data persediaan barang, dan (jika modul terkait digunakan) data kepegawaian untuk keperluan penggajian
  • Data penggunaan aplikasi (log aktivitas dasar) untuk keperluan keamanan dan dukungan teknis

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

  • Menyediakan dan menjalankan platform SaaS ERP sesuai fitur yang Anda gunakan
  • Merespons pertanyaan dukungan teknis Anda
  • Mengirimkan informasi terkait layanan yang Anda minta

3. Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Pemrosesan Data

Sebagian pemrosesan data Anda di dalam platform dibantu oleh sistem AI internal kami (mis. penyusunan draft jurnal, rekonsiliasi, atau working paper). Prinsip yang kami terapkan:

  • AI tidak pernah memutuskan sendiri hal yang berdampak finansial ke akun Anda — setiap tindakan yang mengubah data (posting jurnal, dsb.) melalui tahap draft yang wajib disetujui manusia terlebih dahulu.
  • Data Anda tidak digunakan untuk melatih ulang model AI pihak ketiga di luar sistem internal kami.

4. Berbagi Data

  • Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
  • Data hanya diakses oleh tim internal Zilva (dan sistem AI internal yang disebutkan di atas) untuk keperluan layanan yang Anda minta.
  • Sebagian infrastruktur teknis kami (penyimpanan data, komputasi AI) berjalan di penyedia layanan cloud pihak ketiga. Penyedia ini memproses data semata-mata sebagai bagian dari penyediaan layanan kami, tidak untuk kepentingan mereka sendiri.

5. Isolasi Data Antar-Klien

Platform SaaS ERP kami melayani banyak klien (multi-tenant). Data setiap klien dipisahkan secara teknis dan tidak dapat diakses oleh klien lain mana pun.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, termasuk enkripsi kredensial dan kontrol akses berbasis peran untuk data yang sensitif.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun/layanan Anda aktif, dan selama periode tambahan yang diperlukan untuk kepatuhan hukum (mis. kewajiban pengarsipan dokumen perpajakan/pembukuan) setelah layanan berakhir.

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Meminta ekspor (portabilitas) seluruh data bisnis Anda dalam format yang dapat digunakan kembali, kapan saja — termasuk jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami.

Silakan hubungi kami melalui kontak di bawah untuk menggunakan hak-hak ini.

9. Kontak