LEGAL

Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

PT Zilva Lawi Teknologi
Terakhir diperbarui: 11 September 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan situs web zilva.io, aplikasi Zilva ERP (app.zilva.io), atau layanan apa pun yang disediakan oleh PT Zilva Lawi Teknologi ("Zilva", "kami"), Anda ("Pengguna", "klien") menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Catatan: jasa pembukuan, Custom ERP, dan AI Implementation Setup disediakan oleh entitas terpisah, PT Lawi Konsultan Indonesia, dengan Syarat & Ketentuan sendiri — lihat lawiconsulting.com/terms.

2. Deskripsi Layanan

Zilva menyediakan:

  • SaaS ERP — akses berlangganan ke platform ERP Zilva secara mandiri (self-service), mencakup akuntansi, inventori, penggajian, CRM, dan modul lain sesuai tier langganan Anda.

Layanan kami menggabungkan otomasi berbasis kecerdasan buatan (AI) dengan kontrol pengguna. Kami tidak menyediakan jasa akuntansi publik bersertifikat atau jasa audit sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia (PMK 216/2017).

3. Akun Pengguna

  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (username, password, token akses) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  • Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar atau melakukan onboarding.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi disalahgunakan atau melanggar ketentuan ini.

4. Kepemilikan dan Penggunaan Data

  • Data yang Anda unggah (dokumen keuangan, data transaksi, data karyawan, dan data bisnis lainnya) tetap menjadi milik Anda sepenuhnya.
  • Kami menggunakan data tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan yang Anda minta (pemrosesan ERP, pelaporan).
  • Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
  • Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
  • Ketentuan lebih lanjut mengenai penyimpanan dan keamanan data tercantum dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk:

  • Kegiatan ilegal, penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum lainnya.
  • Mengunggah data palsu atau menyesatkan yang dapat merugikan pihak ketiga.
  • Mencoba mengakses sistem, data, atau akun milik pengguna lain tanpa izin.
  • Merekayasa balik (reverse engineering), menyalin, atau mendistribusikan ulang kode sumber platform kami tanpa izin tertulis.
  • Membebani sistem kami secara berlebihan (misalnya melalui scraping otomatis atau serangan denial-of-service).

6. Kekayaan Intelektual

  • Seluruh perangkat lunak, desain, logo, dan konten yang menyusun platform Zilva adalah milik PT Zilva Lawi Teknologi dan dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku.
  • Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform kami sesuai dengan tier langganan yang Anda pilih.

7. Biaya dan Pembayaran

  • Biaya langganan mengikuti skema harga (tier) yang berlaku saat Anda mendaftar, sebagaimana ditampilkan di zilva.io.
  • Perubahan harga akan diberitahukan sebelumnya melalui situs web atau email terdaftar.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses ke layanan sesuai kebijakan tier langganan Anda.

8. Batasan Tanggung Jawab

  • Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami berupaya menjaga keakuratan dan keandalan sistem, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau bug.
  • Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT Zilva Lawi Teknologi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
  • Keputusan bisnis dan finansial yang diambil berdasarkan laporan atau data dari platform kami tetap menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.
  • Fitur berbasis AI dalam platform kami dirancang untuk membantu dan mempercepat pekerjaan, namun tetap memerlukan tinjauan dan persetujuan manusia untuk keputusan-keputusan penting (misalnya persetujuan pembayaran, penjurnalan akuntansi, pelaporan pajak).

9. Penghentian Layanan

  • Anda dapat menghentikan langganan kapan saja sesuai ketentuan tier Anda.
  • Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
  • Ketentuan mengenai data Anda setelah penghentian layanan (ekspor, retensi, penghapusan) mengikuti Kebijakan Privasi kami.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs web kami atau saluran komunikasi resmi lainnya. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: info@zilva.io
  • Alamat: Jl. Jamin Ginting No.355B, Medan, Sumatera Utara 20155, Indonesia

PT Zilva Lawi Teknologi